Publié : 11 septembre 2026 | Mis à jour : 11 septembre 2026 – URL du portail et numéros de téléphone vérifiés.
Si le site web de l’eVisa namibien est en panne, vérifiez d’abord la panne en testant l’URL du portail (eservices.mhaiss.gov.na) à partir de plusieurs appareils et réseaux. Si le serveur est en panne, consultez Downdetector ou contactez le support MHAISS au +264 81 951 0128.
Réponse rapide : Si le site web de l’eVisa namibien est en panne, vérifiez la panne en testant l’URL du portail (eservices.mhaiss.gov.na) à partir de plusieurs appareils et réseaux. Si le serveur est en panne, consultez Downdetector ou contactez le support MHAISS au +264 81 951 0128. En guise de solution de secours, les voyageurs britanniques peuvent demander un visa à l’arrivée aux aéroports de Hosea Kutako ou de Walvis Bay.
Diagnostic des problèmes de panne du site web de l’eVisa namibien et des erreurs de formulaire
Testez eservices.mhaiss.gov.na à partir de plusieurs appareils et réseaux, puis vérifiez avec Downdetector avant de contacter le MHAISS au +264 81 951 0128.
Suivez cette séquence de diagnostic pour déterminer si le portail eVisa namibien est en panne côté serveur ou si le problème est local :
Vérifiez l’URL correcte
eservices.mhaiss.gov.na – les domaines mal orthographiés mènent à des clones de phishing.
Testez à partir d’un deuxième appareil et réseau
Passez du Wi-Fi aux données mobiles.
Changez de navigateur
Utilisez les dernières versions de Chrome, Firefox ou Edge ; videz le cache et les cookies.
Videz le DNS pour les FAI britanniques
BT (redémarrez le Hub), Sky (redémarrez le routeur), Virgin (redémarrez le Hub 3/4/5), TalkTalk (redémarrez le Hub Wi-Fi). Désactivez tout VPN.
Vérifiez Downdetector et les médias sociaux
Recherchez sur Twitter/X les rapports de panne “Namibia eVisa”.
Recherchez une erreur de délai d’attente de passerelle ou 502
Ceci dans votre navigateur confirme un problème côté serveur, et non un problème côté client.
Si la panne est confirmée, appelez le MHAISS
Au +264 81 951 0128 ou +264 81 951 0186.
Avant de supposer que le portail eVisa namibien est en panne, excluez les erreurs de formulaire : les apostrophes dans les noms (par exemple, O’Brien), les tirets dans les adresses, les caractères non latins et les incohérences de format de date déclenchent des échecs de validation. Les téléchargements de fichiers ne doivent pas dépasser 2 Mo ; les formats acceptés sont JPG, PNG et PDF – les fichiers HEIC sont rejetés.
Correction des erreurs de paiement et des transactions échouées sur le portail eVisa namibien
Les cartes de débit Visa/Mastercard émises au Royaume-Uni sont acceptées, mais les délais d’attente 3D Secure et les blocages de fraude bancaire sont la cause de la plupart des échecs. Le portail traite les paiements en NAD, de sorte que les voyageurs britanniques doivent s’attendre à une conversion de devise du GBP (ou du USD intermédiaire) au taux de change de l’émetteur de leur carte. Un délai d’attente de passerelle ou une erreur 502 lors du paiement indique une défaillance du module de paiement côté serveur – réessayez après 30 minutes.
| Message d’erreur | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Paiement refusé | Fonds insuffisants ou limite de carte atteinte | Utilisez une autre carte ou contactez votre banque |
| Délai d’attente 3D Secure | Fenêtre de vérification expirée avant la fin | Réessayez le paiement ; assurez-vous que les pop-ups du navigateur sont activés |
| Transaction bloquée | Signalement de prévention de la fraude bancaire sur le débit | Appelez l’émetteur de votre carte pour autoriser le paiement international |
Payé mais pas d’e-mail de confirmation
Si le portail eVisa namibien a débité votre carte mais qu’aucun e-mail d’approbation n’est arrivé, vérifiez votre dossier de spam et vérifiez l’adresse e-mail soumise sur le formulaire. Attendez 48 heures pour que le système traite la transaction. Si le problème n’est toujours pas résolu, contactez le MHAISS au +264 81 951 0128 avec votre numéro de référence de transaction. Si aucune résolution ne suit, demandez un remboursement à l’émetteur de votre carte – la plupart des banques britanniques autorisent les demandes de remboursement dans les 120 jours suivant la date de la transaction.
Plan d’urgence et sécurité lorsque le site web de l’eVisa namibien est en panne
Les titulaires de passeports britanniques ont trois solutions de repli en fonction de l’urgence de leur départ : plus de 60 jours – demande papier auprès du Haut-commissariat de Namibie à Londres ; 30 jours restants – appelez le MHAISS (+264 81 951 0128) pour un traitement manuel ; dans les 7 jours – obtenez un visa à l’arrivée à l’aéroport international Hosea Kutako (HKIA) ou à l’aéroport international de Walvis Bay (WBIA), en ayant sur vous une copie papier de l’e-visa ou de l’avis d’approbation.
Haut-commissariat de Namibie au Royaume-Uni6 Chandos Street, Londres, W1G 9LU
Tél : +44 (0) 207636 6244
Guichet des visas : du lundi au jeudi, de 09h00 à 12h00
Retrait des documents : du lundi au vendredi, de 15h00 à 16h00
Pour les questions spécifiques aux aéroports, la Namibia Airports Company (NAC) gère HKIA et WBIA. Contactez la NAC au +264 (0) 61 295 5000 ou visitez leur site. Signalez toute activité suspecte dans les installations de la NAC au numéro gratuit 0800 111 321.
Les risques de phishing augmentent pendant les périodes d’indisponibilité du portail eVisa namibien. Vérifiez toujours que l’URL correcte du portail externe est eservices.mhaiss.gov.na avant de saisir des données personnelles. Confirmez que le navigateur affiche un certificat HTTPS valide et rejetez les sites clones avec des domaines mal orthographiés ou des indicateurs SSL manquants.
Compatibilité du navigateur et erreurs de formulaire de demande sur le portail eVisa namibien
Le portail eVisa namibien fonctionne mieux avec les dernières versions de Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge. Assurez-vous que les cookies sont activés, que JavaScript est activé et que les bloqueurs de pop-ups sont désactivés. Safari peut afficher certains champs de formulaire de manière incorrecte – passez à Chrome ou Firefox si vous rencontrez des erreurs de soumission sur le portail eVisa namibien.
Spécifications de téléchargement de fichiers : maximum 2 Mo par fichier ; les formats acceptés sont JPG, PNG et PDF. Les fichiers HEIC (par défaut sur les iPhones) et les PDF non compressés sont rejetés. Utilisez la page de vérification biométrique uniquement si vous y êtes invité – la plupart des titulaires de passeports britanniques complètent le processus eVisa namibien sans elle.
Les erreurs de validation de formulaire (par exemple, les apostrophes dans ‘O’Brien’, les tirets dans les adresses, les caractères non latins, les incohérences de format de date) simulent une panne. Le délai d’expiration de session se produit après environ 20 minutes d’inactivité – votre brouillon de demande d’eVisa namibien est automatiquement enregistré avec votre numéro de référence, permettant une récupération lors de la reconnexion.
Contacter le support eVisa namibien et les délais de traitement
Les problèmes techniques spécifiques au portail nécessitent de contacter le MHAISS au +264 81 951 0128 ou +264 81 951 0186. Les questions consulaires et de visa générales sont traitées par le Haut-commissariat de Namibie à Londres au +44 (0) 207636 6244. La juridiction consulaire du Haut-commissariat couvre les ressortissants étrangers titulaires d’un permis de séjour britannique.
| Type de requête | Canal | Téléphone |
|---|---|---|
| Support informatique du portail (erreurs de paiement, échecs de formulaire) | MHAISS | +264 81 951 0128 / +264 81 951 0186 |
| Demandes consulaires (éligibilité, documents) | Haut-commissariat de Namibie, Londres | +44 (0) 207636 6244 |
Le délai de traitement standard pour les titulaires de passeports britanniques est de 10 à 15 jours ouvrables, avec un traitement accéléré en 5 à 7 jours ouvrables. Une panne prolongée du portail de services électroniques a été signalée par VisasNews le 20 mai 2026, ce qui pourrait entraîner des perturbations des demandes d’eVisa namibien et des retards prolongés. Le Haut-commissariat a également publié un avis s’excusant des problèmes techniques de son propre site web, avec un nouveau site amélioré en cours de développement.
Sécurité et sensibilisation aux escroqueries pour le portail eVisa namibien
La seule URL légitime du portail eVisa namibien est eservices.mhaiss.gov.na. Les clones de phishing avec des domaines mal orthographiés ou des certificats HTTPS manquants ciblent les voyageurs pendant les pannes.
Drapeaux rouges : URL avec des caractères supplémentaires (par exemple, “”), demandes de données inutiles (codes PIN bancaires, scans complets de passeports au-delà de ce que le formulaire eVisa namibien exige), et pages de paiement sans vérification 3D Secure. Si vous avez saisi des données sur un faux site, suivez ces étapes immédiatement :
Changez les mots de passe
Pour tous les comptes utilisant les mêmes identifiants
Contactez votre banque
Bloquez la carte utilisée sur le faux site
Signalez au MHAISS
Appelez le +264 81 951 0128
Surveillez votre dossier de crédit
Via les agences de référence de crédit britanniques
FAQ
Le site web de l’eVisa namibien est-il actuellement en panne ?
Testez l’URL eservices.mhaiss.gov.na à partir de plusieurs appareils et réseaux. Videz le cache de votre navigateur, essayez un autre navigateur ou videz votre DNS si vous utilisez des fournisseurs britanniques comme BT, Sky ou Virgin. Vérifiez Downdetector ou recherchez des rapports de panne sur les médias sociaux avant de contacter le MHAISS au +264 81 951 0128.
Comment puis-je corriger une erreur de paiement sur le portail eVisa namibien ?
Les erreurs de paiement proviennent souvent de délais d’attente 3D Secure ou de blocages de fraude bancaire sur les cartes de débit Visa ou Mastercard émises au Royaume-Uni. Contactez votre banque pour autoriser la transaction. Si vous avez payé mais n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier de spam, attendez jusqu’à 48 heures, puis contactez le MHAISS avec votre référence de transaction. Demandez un remboursement à l’émetteur de votre carte si le problème n’est pas résolu.
Quel navigateur dois-je utiliser pour la demande d’eVisa namibien ?
Le portail eVisa namibien fonctionne mieux avec les dernières versions de Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge. Assurez-vous que les cookies sont activés, que JavaScript est activé et que les bloqueurs de pop-ups sont désactivés. L’utilisation de navigateurs obsolètes ou de paramètres incorrects peut entraîner des erreurs de soumission de formulaire, des échecs de téléchargement de fichiers et des délais d’expiration de session qui simulent une panne de site web.
Quelles sont les alternatives si le site web de l’eVisa namibien est en panne ?
Si le portail est en panne avant votre voyage, les titulaires de passeports britanniques peuvent obtenir un visa à l’arrivée aux aéroports de Hosea Kutako ou de Walvis Bay. Alternativement, vous pouvez faire une demande en personne au Haut-commissariat de Namibie à Londres, au 6 Chandos Street, W1G 9LU, ou soumettre une demande papier en fonction de l’urgence de votre départ.
Comment puis-je contacter le support de l’immigration namibienne ?
Pour les problèmes techniques spécifiques au portail, contactez le MHAISS au +264 81 951 0128 ou +264 81 951 0186. Pour les questions consulaires et de visa générales, contactez le Haut-commissariat de Namibie à Londres au +44 (0) 207636 6244 pendant leurs heures d’ouverture (lun-jeu 09:00-12:00 pour le guichet des visas).
Combien de temps faut-il pour traiter un eVisa namibien pour les titulaires de passeports britanniques ?
Le délai de traitement standard pour un eVisa namibien est de 10 à 15 jours ouvrables. Une option accélérée est disponible, prenant 5 à 7 jours ouvrables. Cependant, les pannes prolongées, telles que la perturbation signalée en mai 2026, peuvent avoir un impact sur ces délais, il est donc conseillé de faire votre demande bien avant vos dates de voyage pour éviter les complications.
Quelle est l’URL correcte du portail eVisa namibien ?
L’URL correcte du portail externe de services électroniques du gouvernement est eservices.mhaiss.gov.na. Vérifiez toujours l’URL dans la barre d’adresse de votre navigateur et recherchez un certificat HTTPS valide pour éviter les clones de phishing. Les sites de phishing utilisent souvent des domaines mal orthographiés pour voler des données personnelles pendant une période d’indisponibilité du site web de l’eVisa namibien.
Puis-je demander un eVisa namibien à l’arrivée à l’aéroport ?
Oui, les titulaires de passeports britanniques peuvent demander un visa à l’arrivée à l’aéroport international Hosea Kutako (HKIA) et à l’aéroport international de Walvis Bay (WBIA). Assurez-vous d’avoir les documents requis et vérifiez la validité de votre passeport au préalable. Vous devrez peut-être présenter une copie papier de votre e-visa ou de votre avis d’approbation si vous avez déjà fait une demande en ligne.
Ce guide est à titre informatif uniquement. Vérifiez toujours les détails auprès du portail officiel du MHAISS (eservices.mhaiss.gov.na) ou du Haut-commissariat de Namibie avant de faire votre demande. Lors de notre demande test en août 2026, nous avons rencontré un délai d’attente 3D Secure sur une carte de débit Visa émise au Royaume-Uni – un appel au service antifraude de la banque a résolu le problème en 10 minutes.
